Häufig gestellte Fragen

In der Regel liefern wir in ca. 1-5 Werktagen. Wir senden unsere Pakete mit der Schweizer Post.
Hier findest du den Status deiner Bestellung.

“In Wartestellung” bedeutet, dass wir die Bestellung erhalten haben, aber noch auf die Überweisung warten.
“In Bearbeitung” heißt, dass wir deine Zahlung erhalten und dein Paket verpacken.
“Fertiggestellt” bedeutet, dass deine Bestellung fertig verpackt ist und auf den Lieferdienst wartet bzw. schon am Weg zu dir ist.

Du hast nach 5 Werktagen dein Paket nicht erhalten? Keine Sorge, wir kümmern uns darum. Sag uns einfach deine Bestellnummer und wir finden dein Paket.

Unter “Mein Konto” und “Bestellungen” findest du alle deine Bestellungen.

“In Wartestellung” bedeutet, dass wir die Bestellung erhalten haben, aber noch auf die Überweisung warten.
“In Bearbeitung” heißt, dass wir deine Zahlung erhalten und dein Paket verpacken.
“Fertiggestellt” bedeutet, dass deine Bestellung fertig verpackt ist und auf den Lieferdienst wartet bzw. schon am Weg zu dir ist.

• Versandzeit innerhalb der Schweiz: Innerhalb der Schweiz liefern wir in der Regel binnen 1-2 Werktagen.
  
  
• Bestellungen bis 8:30 werden bereits am nächsten Werktag zugestellt. In Ausnahmefällen am übernächsten Werktag.

Sobald die Bestellung bezahlt ist, wird sie versendet.
Wenn die Bezahlung per Sofortüberweisung nicht geklappt hat, dann scheint die Bestellung als nicht bezahlt auf und wir können sie leider noch nicht versenden. Sobald der Betrag dann eintrifft, zB. per Banküberweisung, versenden wir das Päckchen umgehend.

Wir sind sehr traurig darüber, dass du deine Bestellung oder Teile davon zurücksenden möchtest. 🙁
Wir haben aber Verständnis und möchten dir es so einfach wie möglich machen.
Bei uns hast du 30 Tage Zeit, die ungeöffneten Produkte die du nicht mehr haben willst, ohne Angabe von Gründen, an uns zurückzusenden und dein Geld zurück zu erhalten. Wenn du deine Bestellung oder Teile davon zurücksenden möchtest schreibe uns doch bitte eine kurze Nachricht

Kein Problem! Bitte informiere uns kurz.
Wenn die Ware noch nicht versendet ist, stornieren wir den Versand umgehend. Wenn das Päckchen schon am Weg ist, dann sende uns die ungeöffnete Ware (das ist wichtig) an uns zurück. Sobald wir die Ware originalverpackt erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis zurück.

Das kommt darauf an, ob wir von dem Produkt Tester oder Muster von der Brand zur Verfügung gestellt bekommen.
Schreib uns und wir können Dir gerne weiterhelfen!

Ganz viele Fragen beantworten wir in unserem Magazin.
Alle weiteren Fragen kannst Du uns über unser Kontaktformular stellen. Schreib uns! 

Dieses spezielle Gebiet betreut Dr. Anna Mandozzi. Schreib uns Deine Fragen und Anliegen, wir leiten deine Nachricht dann weiter.

Unter jedem Produkt gibt es einen Reiter mit allen unseren 56 Nachhaltigkeitskriterien. Dort sind alle diese Infos genau angeführt.
Alternativ kann man im Shop selbst in der linken Seitenleiste nach den gewünschten Kriterien filtern.

Hier erklären wir alle Inhaltsstoffe die wir nicht akzeptieren – aber das ist lange nicht alles!
Unsere Produkte müssen auch unseren Kriterien in Sachen Nachhaltigkeit, Fairness und auf Umwelt und Gesellschaft bezogen entsprechen.
Was die Reinheit, Wirksamkeit und Nachhaltigkeit unserer Produkte angeht, sind wir leidenschaftlich konsequent!