Domande frequenti

Di solito consegniamo in circa 1-5 giorni lavorativi. Inviamo i nostri pacchi con la Posta Svizzera.
Qui è possibile trovare il Stato dell'ordine.

“In attesa" significa che abbiamo ricevuto l'ordine ma siamo ancora in attesa del bonifico bancario.
“In corso" significa che abbiamo ricevuto il pagamento e imballato il pacco.
“Completato" significa che il vostro ordine è imballato e in attesa del servizio di consegna o è già in viaggio verso di voi.

Non avete ricevuto il vostro pacco dopo 5 giorni lavorativi? Non preoccupatevi, ci pensiamo noi. Comunicateci il vostro numero d'ordine e troveremo il vostro pacco.

Alla voce "Il mio account" e "Ordini" troverete tutte le i vostri ordini.

“In attesa" significa che abbiamo ricevuto l'ordine ma siamo ancora in attesa del bonifico bancario.
“In corso" significa che abbiamo ricevuto il pagamento e imballato il pacco.
“Completato" significa che il vostro ordine è imballato e in attesa del servizio di consegna o è già in viaggio verso di voi.

• Tempi di spedizione in SvizzeraIn Svizzera consegniamo solitamente entro 1-2 giorni lavorativi.
  
  
• Ordini fino alle 8:30 saranno consegnati il giorno lavorativo successivo. In casi eccezionali, il giorno lavorativo successivo.

Non appena l'ordine è stato pagato, verrà spedito.
Se il pagamento tramite bonifico bancario istantaneo non è andato a buon fine, l'ordine apparirà come non pagato e purtroppo non potremo ancora spedirlo. Non appena l'importo viene ricevuto, ad esempio tramite bonifico bancario, spediremo immediatamente il pacco.

Siamo spiacenti che desideriate restituire il vostro ordine o parte di esso 🙁 .
Ma noi lo capiamo e vogliamo rendervi le cose il più semplici possibile.
Con noi avete 30 giorni di tempo, i prodotti non aperti che non si desiderano piùsenza fornire motivazionirestituiteci il prodotto e riavrete il vostro denaro. Se volete restituire il vostro ordine o parti di esso scriveteci un breve messaggio

Nessun problema! Vi preghiamo di informarci brevemente.
Se la merce non è ancora stata spedita, annulleremo immediatamente la spedizione. Se il pacco è già in viaggio, vi preghiamo di inviarci l'indirizzo non aperto (questo è importante). Non appena avremo ricevuto la merce nella sua confezione originale, provvederemo a rimborsare il prezzo di acquisto.

Dipende se il marchio ci fornisce dei tester o dei campioni di prodotto.
Scriveteci e saremo felici di aiutarvi!

Rispondiamo a molte domande nel nostro Rivista.
Potete porci ulteriori domande tramite il nostro modulo di contatto luogo. Scriveteci! 

La dottoressa Anna Mandozzi si occupa di questo settore speciale. Scriveteci con le vostre domande e i vostri dubbie vi inoltreremo il vostro messaggio.

Sotto ogni prodotto c'è una scheda con tutti i nostri 56 criteri di sostenibilità. Tutte queste informazioni sono elencate in dettaglio.
In alternativa, è possibile filtrare in base ai criteri desiderati nel negozio stesso, nella barra laterale di sinistra.

Qui spieghiamo tutti gli ingredienti che non accettiamo - ma non solo!
I nostri prodotti devono soddisfare anche i nostri criteri in termini di sostenibilità, equità, ambiente e società.
Per quanto riguarda la purezza, l'efficacia e la sostenibilità dei nostri prodotti, noi siamo appassionatamente coerente!