Sie möchten eine Sendung zurücksenden?

Hier finden Sie alle Informationen zu Rücksendungen.

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Sie finden alle Informationen zu unserem Widerrufsrecht in den AGB.

Den wichtigsten Auszug daraus können Sie hier entnehmen.

7. droit de rétractation

7.1 Exercice du droit de rétractation

7.1.1 Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren (bzw. bei Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert wurden, die letzte Ware) in Besitz genommen haben bzw. hat.

7.1.2 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail, ein mit der Post versandter Brief oder Telefax) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

7.1.3 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist an die unter Punkt 1 der AGB angegebene Anschrift senden.

7.2 Conséquences de la révocation

7.2.1 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir Banküberweisung, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

7.2.2 Dans le cas de contrats de vente dans lesquels nous ne vous avons pas expressément proposé de récupérer vous-même les biens en cas de rétractation, nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

7.2.3 Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

7.2.4 Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

7.3 Exécution du renvoi/de la rétractation

7.3.1 Dans le délai de rétractation, les marchandises peuvent être soit renvoyées à l'adresse de retour, soit retournées personnellement par le client en déclarant sa volonté de se rétracter. Si la marchandise n'est pas retournée dans son intégralité, y compris tous les accessoires, une compensation peut être demandée le cas échéant.

7.3.2 Le retour de la marchandise doit être effectué dans un emballage adapté à l'expédition.

7.3.3 Vous trouverez l'adresse de retour appropriée au point 1 de nos CGV.

7.4 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

7.4.1 Contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le sceau a été retiré après la livraison

7.4.2 les contrats de livraison de biens si, après la livraison, ceux-ci ont été, en raison de leur nature, mélangés de manière inséparable avec d'autres biens